Términos y Condiciones Generales para PromeAI

Introducción

Estos términos y condiciones rigen el uso que usted haga del sitio web y los servicios de PromeAI. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Uso de los Servicios

Nuestros servicios incluyen el procesamiento y generación de imágenes utilizando inteligencia artificial. Puede utilizar nuestros servicios para fines personales o comerciales, sujeto a las restricciones descritas en estos términos y condiciones.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas registradas y patentes, son propiedad de PromeAI. No puede utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Contenido Generado por Usuarios

Usted es el único responsable de cualquier contenido que cargue o envíe a nuestro sitio web para su procesamiento o generación. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para usar y enviar el contenido, y que el contenido no viola ninguna ley ni infringe ningún derecho de terceros.

Usos Prohibidos

No puede utilizar nuestro sitio web o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni de ninguna manera que viole estos términos y condiciones. Los usos prohibidos incluyen, pero no se limitan a, piratear, enviar spam e infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de ningún daño que surja de su uso de nuestro sitio web o servicios, incluyendo pero no limitado a daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. Tampoco somos responsables de ningún daño que surja del uso o procesamiento de contenido generado por usuarios.

Política de Reembolso

1. Reembolsos en un plazo de 7 días

Para pedidos realizados en los últimos 7 días, puede solicitar un reembolso poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Las reglas de reembolso son las siguientes:
1.1 El monto del reembolso se calculará en función de los días restantes de su membresía correspondientes al pedido.

2. Reembolsos después de 7 Días

Para pedidos realizados hace más de 7 días, se puede solicitar un reembolso por los siguientes motivos válidos, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (evaluaremos la razonabilidad y autenticidad de la solicitud, por lo tanto, no se garantizan los reembolsos en esta situación):
2.1 Nuestro software no puede funcionar correctamente durante un período prolongado (más de 7 días consecutivos).
2.2 En caso de comprar un paquete incorrecto, es posible intercambiarlo por otro paquete disponible de PromeAI.
2.3 En caso de compras duplicadas causadas por problemas en la plataforma de pago.

3. Circunstancias Especiales No Elegibles para Reembolsos

3.1 Pedidos realizados a través de canales no oficiales.
3.2 Clientes que han celebrado un contrato específico, sujeto a los términos del contrato.
3.3 Pedidos que no cumplen con las condiciones de reembolso y fueron realizados hace más de 7 días.

4. Cancelación de Membresía y Moneda

Una vez completado el reembolso, se cancelará la membresía correspondiente y se retirarán las monedas suscritas.

5. Tiempo de Procesamiento de Reembolso

Por lo general, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, el tiempo real de reembolso puede variar según el método de pago utilizado. Además, debido a días festivos, el tiempo de procesamiento de reembolso puede ser más largo de lo esperado, pero generalmente no superará los 20 días. Si no ha recibido su reembolso 20 días después de la aprobación de su solicitud de reembolso, contáctenos para consultar el estado de su reembolso.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PromeAI y sus afiliados, oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño o gastos derivados de su uso o mal uso de nuestro sitio web o servicios, o de su violación de estos términos y condiciones.

Terminación

Podemos terminar tu acceso a nuestro sitio web o servicios en cualquier momento, sin previo aviso o responsabilidad, si creemos que has violado estos términos y condiciones o cualquier ley o regulación aplicable.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra PromeAI. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales de esa jurisdicción.

Cambios a estos Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos términos y condiciones en nuestro sitio web.

Si todavía tienes preguntas sobre los Términos y Condiciones, por favor contáctanos en tech@promeai.pro