Termos e Condições Gerais para PromeAI

Introdução

Estes termos e condições regem o seu uso do site e serviços do PromeAI. Ao usar nosso site e serviços, você concorda em estar vinculado por estes termos e condições.

Uso dos Serviços

Nossos serviços incluem processamento e geração de imagens usando inteligência artificial. Você pode usar nossos serviços para fins pessoais ou comerciais, sujeitos às restrições descritas nestes termos e condições.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual em nosso site e serviços, incluindo mas não se limitando a direitos autorais, marcas registradas e patentes, são de propriedade da PromeAI. Você não pode usar nossa propriedade intelectual sem nosso consentimento prévio por escrito.

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Você é o único responsável por qualquer conteúdo que carregue ou envie para o nosso site para processamento ou geração. Você declara e garante que possui todos os direitos necessários para usar e enviar o conteúdo, e que o conteúdo não viola quaisquer leis ou infringe quaisquer direitos de terceiros.

Usos Proibidos

Você não pode usar nosso site ou serviços para quaisquer fins ilegais ou não autorizados, ou de qualquer forma que viole estes termos e condições. Usos proibidos incluem, mas não se limitam a, hacking, spamming e violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Limitação de Responsabilidade

Não somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do seu uso do nosso site ou serviços, incluindo, mas não se limitando a, danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais. Também não somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso ou processamento de conteúdo gerado por usuários.

Política de Reembolso

1. Reembolsos em até 7 dias

Para pedidos feitos nos últimos 7 dias, você pode solicitar um reembolso entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. As regras de reembolso são as seguintes:
1.1 O valor do reembolso será calculado com base nos dias restantes de sua assinatura correspondentes ao pedido.

2. Reembolsos após 7 Dias

Para pedidos feitos há mais de 7 dias, um reembolso pode ser solicitado pelos seguintes motivos válidos, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (avaliaremos a razoabilidade e autenticidade do pedido, portanto, os reembolsos não são garantidos nessa situação):
2.1 Nosso software não consegue funcionar adequadamente por um período prolongado (mais de 7 dias consecutivos).
2.2 No caso de comprar um pacote incorreto, é possível trocá-lo por outro pacote disponível da PromeAI.
2.3 No caso de compras duplicadas causadas por problemas na plataforma de pagamento.

3. Circunstâncias Especiais Não Elegíveis para Reembolso

3.1 Pedidos feitos por canais não oficiais.
3.2 Clientes que celebraram um contrato específico, sujeito aos termos do contrato.
3.3 Pedidos que não atendem às condições de reembolso e foram feitos há mais de 7 dias.

4. Cancelamento de Associação e Moeda

Após a conclusão do reembolso, a associação correspondente será cancelada e as moedas subscritas serão retiradas.

5. Tempo de Processamento de Reembolso

Geralmente, processamos o reembolso dentro de 3 a 7 dias úteis. No entanto, o tempo real de reembolso pode variar dependendo do seu método de pagamento. Além disso, devido a feriados públicos, o tempo de processamento de reembolso pode ser mais longo do que o esperado, mas geralmente não excederá 20 dias. Se você não recebeu seu reembolso 20 dias após a aprovação do seu pedido de reembolso, entre em contato conosco para verificar o status do seu reembolso.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a PromeAI e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos ou despesas resultantes do seu uso ou mau uso do nosso site ou serviços, ou da sua violação destes termos e condições.

Rescisão

Podemos encerrar o seu acesso ao nosso site ou serviços a qualquer momento, sem aviso prévio ou responsabilidade, se acreditarmos que você violou estes termos e condições ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições são regidos pelas leis da jurisdição onde a PromeAI está localizada. Quaisquer disputas decorrentes destes termos e condições serão resolvidas nos tribunais dessa jurisdição.

Alterações a estes Termos e Condições

Podemos atualizar estes termos e condições de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações postando os novos termos e condições no nosso site.

Se ainda tiver dúvidas sobre os Termos e Condições, por favor entre em contato conosco pelo e-mail tech@promeai.pro